现在的孩子多为独生子女，家庭中的地位具有特殊性，受到父母过度保护，个别家长对孩子不能进行正确的引导，因此，许多孩子常常以自我为中心，缺乏责任心，常因一些小事而发生矛盾。那么矛盾发生了我们该如何解决，如何教会我们学生去化解这些矛盾，或者说，我们如何将矛盾化解于萌芽之中，尽量营造一种和谐的班级氛围，这是我们每一位班主任都要认真思考的一个话题。
我们班主任的工作重点还不能单纯的去解决一些已经发生的矛盾纠纷上，这是低层次的，这属于疲于应付，我们还要有预见性，提前教会学生处理问题的方法，营造和谐的班级氛围，将问题消灭在萌芽之中。
我们不妨通过开展主题班会来达到这样的目的，呈现几个同学中经常发生的矛盾纠纷案例，让全班同学一起来分析这些矛盾产生的原因，如何去化解这些矛盾、妥善解决这些纠纷让同学们一起帮忙出主意，让所有同学在集体氛围中受到教育、在讨论中提高解决问题的能力。
请大家看两个触目惊心的校园纠纷事件：
2009年7月14日：云南陆良联中一学生因洗脚水引发争端遭同学群殴致死。7月14日晚11时许， 15岁的学生小浩在学校宿舍倒洗脚水时，不小心将水溅到高二学生梁某身上，两人因此发生口角并厮打起来后被劝开。熄灯后，梁某邀约9名学生，在楼道走廊内对小浩拳脚相加，导致小浩颅脑受损严重，经医院抢救无效于16日晚上8时不幸身亡。
2009年5月14日夜，偃师某高中学生因一句话说得太冲，而被捅死。
面对这些极端案例我们不妨请我们的同学思考，如果我是那位同学，你将怎么去处理这些矛盾纠纷？你平时和同学产生矛盾纠纷了，你通常以什么方式去解决？用“打架”方式解决与同学发生的矛盾纠纷好不好？让同学们展开讨论。我们可以看出，在解决矛盾和纠纷的过程中，如果对方是内向的人，会生闷气；如果是脾气暴躁的人，就发生口角，甚至打架。引导学生不能只从自己的角度出发，而要学会体察别人的感受。同学间都是鸡毛蒜皮的小事，冷静下来想想值得这样大动干戈、大打出手吗？。
要请我们同学分析打架会导致怎样的后果？
1、指出打架的危害：打架伤友情，影响心情和学习。破坏班级的形象以及自己在老师和同学心目中的印象，在打架斗殴中，往往还会产生一些意想不到的后果，轻则皮肉伤身，甚至更为严重的后果。
2、分析当事人各自的做法，矛盾的引发点是在哪里：往往与“斤斤计较，意气用事”有关；
3、提出解决办法：双方应该都静下心来，先找出自己的错误，然后将心比心的替对方着想，主动认个错。告诉同学们真心的微笑是消除矛盾的钥匙；坦诚的眼神，是化解矛盾的关键；而彼此间的理解，才是真正能把矛盾打败的刀枪。曾有人说：“人心不是靠武力征服的，而是靠爱和宽容征服的”，也有人说：“世界上最大的是海洋，比海洋大的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。” 还要告诉我们的同学打架表现出的是缺乏良好的教养，而良好的教养来自丰富的内涵，我们应该学会阅读，用优秀的精神粮食充实自己的内心世界，提升人生境界，有大目标、大境界，就不会纠结于鸡毛蒜皮的小事，更不会为这些小事大动干戈。还要学会宽容，宽厚，得理也饶人。“千教万教，先教做人；千学万学，学会去爱”。用一颗仁爱的心对待周围的人和事。古人说：智者不惑、勇者不惧、仁者无敌。退一步，海阔天高。还可以请我们学生讲述古今中外以仁爱、以博大的胸襟解决矛盾和冲突的故事。
4.大家还要提醒周围的同学，作为旁观者，不能视而不见，甚至瞎起哄，应该热心的去劝架。
最后请同学讨论，应怎么处理同学之间的关系呢？
1、 要热情交往
人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关心自己，而要主动与周围的同学交往沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也会对你开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层地认识，更重要的是对自己也会有新的认识和体验。
2.、要理解尊重
每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦
3、 要以诚相待
人与人的交往，最重要的就是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是难以有朋友的。
4、要宽容谅解
俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学（包括自己）都还处于成长的阶段，处理问题常会有很多不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同的见解，这就要求能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。
5、消除依赖感
在人际交往中还有一种不健康的心态，就是依赖感过强的人，总是希望别人象父母兄姐一样关心自己，凡事都要别人替自己拿主意，这是缺乏独立意识的表现。
在这里还要说的是老师在处理学生个案矛盾时要注意以下几点：
1、教师在处理时要做到态度平和
平等对待每位学生，尊重学生人格，不讽刺挖苦，耐心倾听，谈心时动之以情，晓之以理，说服，适当的批评责备可能也是必要的，但严词训斥的方式要慎重采用，因事而异，因人而异。老师要耐心倾听双方的辩解，认真对待，会增加学生对老师的信赖。中学生虽然个子比较高，但他们的心智还不够成熟，在成人看来是鸡毛蒜皮的小事，有时在他们的心目中却看成是大事。学生倾吐时。老师如果认真听了，学生对老师的信赖，矛盾也就解决了一半。
2、.批评与自我批评相结合
学生发生矛盾，双方都有责任。老师吧对方找在一起，让他们先说说自己做错的地方，再说说对方错在哪里。错了向对方道歉。当对方做自我批评时，另一方的气也就消个差不多了。借此机会，老师还可以进一步引导双方明白搞好团结的重要性。
3、让学生集体发挥爱的感召力
发生矛盾的双方，在一段时间内心中会很难受，需要其他同学用友爱来抚平创伤。如果集体能不冷落他们，用关怀温暖他们，就会重新激发他们的爱心，努力弥补失落的友谊。
4、交给学生处理矛盾的方法
如果学生了解化解矛盾的方法，遇事就不会那么盲目，冲动。要利用班会课告知学生， 同学之间有矛盾分歧属正常现象，产生矛盾时要冷静，多站在对方的角度想想，要相互谦让，宽容大度，不斤斤计较，遇事要三思而行，不能动辄就用拳脚来解决，那只能把矛盾越闹越大，要把大事化小，小事化了。确实自己解决不了的可以寻求老师和同学的帮助。
5、.教给班委干部处理同学之间矛盾的方法
学生之间几乎天天都在发生矛盾，有些是芝麻大的小事，如借笔没还，本子撕碎了等，对于这些小事老师每件亲自处理确实时间有限，但不处理又怕事情越闹越大，这时就可以教班委干部如何处理，师提出解决意见，让班委参照解决，解决后汇报结果。倘若解决有困难教师在出面。通过慢慢地训练班委也能解决一些矛盾，这样，有时学生直接找班委解决，或班委主动解决，根本不用教师操心。这样即培养了学生能力，又减轻了教师的负担。当然一开始班委解决问题时班主任要关注他解决矛盾的过程，指出他处理问题时的好的做法，并提出改进意见。等他们处理问题的方法日趋成熟了再逐渐放手。对于班级同学中发生的矛盾因为班委就在同学中间，他们最了解，处理起来也及时，但一定要养成及时汇报的习惯，一方面作为班主任要及时了解班级动态，同时也避免班委处理有失偏颇。
总之，一个班集体是由学生凝聚而成，在共同的学习生活中学生之间难免会发生矛盾，产生不团结现象。因此，作为班主任，在工作中及时观察孩子的情绪变化和行为表现，积极采取相应的措施加以解决。在日常的教学中、在班会上加强学生的思想教育，让学生自己学会体谅，学会珍惜自己与同学之间的友谊，学会与人交往与合作，学会分享与共处，让师生共同营造一个相互竞争共同提高、团结、和谐的良好的班集体。（笔者系506班班主任）
