解决问题的成败取决于师生间认知距离的缩短和情感隔阂的消除。特别是在心理辅导中，教师的工作主要是与学生进行沟通，这里所讲的“沟通”是师生之间双向的、平等的沟通。但要达到师生之间真诚的沟通，教师必须具备以下四个基本条件：①教师必须真诚地对待学生，教师对学生的情感与态度都必须是坦诚的；②教师能够感受学生的内心世界，能从学生的立场与感受出发处理问题，从而调动学生的积极性，为学生的健康成长提供保证；③教师应对学生表现出接纳与热情的正面支持，以促成学生的健康成长；④教师必须给学生以成功的体验。教师一定要针对不同学生的具体特点而提出不同的要求，以使他们能通努力获得成功。
这样，成功的体验会使学生信心十足、情绪高昂、朝气蓬勃，就会有健康的心理生活，从而促进自己心理素质的提高，可以从容的面对和解决问题了。
坚持尊重、真诚、理解
尊重就是对学生人格的尊重。学生可能会犯这样和那样的错误，但是，他们的人格必须受到尊重。学生的自尊心决不可以受到伤害，一旦他们的自尊心受到伤害，就会破罐破摔，难以教育。对学生的人格尊重，就是无条件的积极关注。学生在成长中，从家长和教师以及社会上得到无条件积极关注，就是不论他做什么，家长和教师都爱他，或者即使他做错事，家长和教师也一如既往地爱他、关注他、指导他，渐渐地，他就会产生自我和谐的、积极的“自我关注”。在这种无条件积极关注中，学生的自我概念与经验之间的不和谐日益减少，和谐成分日益增多。在教师指导下，他们不仅解决了自己的问题，而且发现并发展了自己的潜能。
真诚是教师得到学生信任的基本条件。人与人之间的关系最需要真诚、诚实、直率和坦诚。只有真诚，才能打动学生的心，才会使他们讲出藏在心底的秘密。没有真诚，教师与学生不可能进行心理沟通。
理解和信任是尊重的前提，只有理解学生的兴趣、爱好、个性和需要，才能使教师和学生的情感交流顺利进行，我们这里所讲的理解，不是我们平常所讲的同情式的理解，而是共情式的理解。张与压力的机会，而且帮助其客观而深入地自我了解和自我探索。
那当如何做一名合格的班主任呢？
一、用爱心、真心、热心做学生的慈母严父，为班集体德育工作打下坚实的基础。
学习成绩优秀并不能完全代表一个班级真正优秀。班风正，学风浓，师生关系、同学关系和谐，语言、行为习惯文明、卫生习惯良好，能够实现自主学习、自我教育、自主管理，这才是一个优秀班级的真正标准。
俗话说：“铁打的老师，流水的学生”，学生是送走了一批又来一批，对老师而言，他们也许是匆匆过客，是我们人生的多少分之几。但对每一个家庭来说，他们可都是百分之一百的希望和寄托。爱自己的孩子是人，可爱别人的孩子就是神。随着我们自己身为人父母之后，对这一点感触就更深刻了。这就要求班主任得要“严”而有“爱心”。这比有责任心远来的重要得多。“严”就是要立规矩。让学生明白什么时候该做什么事，一切行动听指挥，和班主任步调一致。原则上的问题不讨价还价。比如：我现在带的班，平时我强调，违纪并造成后果者，自己想办法给大家一个交代。久了，班里凡有犯事的（或迟到了，或值日被扣分了，或仪容仪表不过关了.....）除了按班规接受惩罚外。他会先找我来说明白，然后主动去改造。（或做好人好事或为大家服务打扫卫生什么的），直至我点头说可以了.因为他明白这事没商量。但，我也从不轻易或者说是从不给学生处分，也不让学生写检查。还有就是，不仅我从不轻易请家长，而且也不准学生轻易的去打扰家长。给学生充分的信任，别不相信，他们有能力解决好你能解决的一切问题。
可是严并不等于一味的严酷、苛求。得用老师的真诚做基础才奏效。教师对学生的爱，胜过千次万次的说教。 热爱学生,关心学生,尊重学生的人格,是崇高师德的重要内涵，更是开展德育工作的基础。没有爱就没有教育,一名不具备爱心的教师,也绝不会是一位好教师。 我始终坚持把学生的事情当作自己的份内事,每当他们遇到困难时,我都会无声的伸出自己的手。我班上有一名男生，很少讲话，成绩也不好。交各种费用时，他总是最后一个交齐，而且交上来的都是凌乱不堪的十元、二十元、甚至是一元钱和角票子，通过了解，知道了这是一个可怜的孩子。父母在他幼年时就离异并离开了他，他和爷爷、奶奶相依为命。爷爷年老体弱，已经快不能自理了，孩子每天都得做很多家务，小小年纪就担负了沉重的责任，每次交的费用都是他和奶奶积攒很久才凑齐的。了解到这些后接下来的时间我不厌其烦的与他谈人生、谈理想，帮他扬起自信的风帆。又有多少次，悄悄地把费用交了……
我坚持和学生在一起，一起做值日，一起出板报，一起吃午餐，一起回宿舍，冬日还一起打扫雪，周六一起有说有笑离开校园，一路上和学生热烈的交谈着。有多少次华灯初上时才走进家门，对于亲人我也曾内疚过。可只要一进班，就泡进去出不来了。满心装得都是就要参加高考的学生。一切内疚、自责、不安和痛苦又都烟消云散了，我想带学生是件良心活，马虎不得。
主任都能做到用真心去打动学生。难就难在用同样的真心去“打动”后进生。班主任眼里的他们意志薄弱，自控力差，往往是今天好了，明天又差了，反反复复。学习不好，纪律也差，性格也与众不同，好像人也长得古怪刁钻，家长好像不讲理的也多一些.....反正就是个“差”。咱们通常更多的做法是，眼不见心不烦，赶快消失，立马走人。殊不知，这才是做好班主任工作的突破口。只要把他们搞定，“一统天下”的大局既定。其实，若干年后，还能亲热地叫一声“老师好”的学生，不正是当年咱们恨铁不成钢的那些后进生吗？有一把子教龄的老师都有同感吧！
知孩子善用，成绩不好的孩子，自己也认为总给班里带来消极影响，同学们对自己也是戴着有色眼镜，越消极越放弃就越来越差，实际上天生我材必有用，上帝关上了他学习这扇大门，中为他开启另外的一扇或几扇小门。各位可以试一下，这样的学生，你只要能给他一点点阳光，他就能灿烂的让你惊讶！你只要给他一点点责任，他就能倾自己所能去担负。因为他想报答你给他机会，让他抬头。办法简单，就是逮住机会就在班里多表扬他的长处和进步。学习好不好，因人而异。可你得让他明白，做人一定要力求做成一流的人，这才是最重要的。看，又能表达老师的真心，又能解决班里的老大难问题，又能找到得力助手，还能发挥孩子的长处，还能营造和谐班风，营建和谐班级。何乐而不为？
我们班有一位各任课老师都颇感头疼的学生，睡觉、说话、不交作业、还顶嘴......有老师建议想办法吧。他却发现这个孩子的理科科目成绩都不错，很聪明。于是他就成了班里的纪律委员，到现在这个学生的父母还常常来办公室看望老师呢。每次都说：我儿子的班主任和四中的各位老师就是我们一家人的救星。
我还有一个心得，就是认为班主任带班顺便还得“爱”学生的爸爸和妈妈。“爱”他们的各位任课老师，班主任一定要让学生知道，让全班学生都知道，你有多尊重他的父母。尊重他的语文老师、数学老师、外语老师、政史地、生理化、音体美、信息老师，经常表达对他们的崇敬之意。这无论从哪个角度都会给工作带来极大方便的。总之就是要把慈祥的母爱和严厉的父爱有机的结合起来，才能摸索出一条解决独生子女教育的新方法。
二、用细心、静心、恒心做学生的朋友，为形成团结的班集体凝聚力量。
再就是班主任工作要“细”。有句话说：“抓在细微处，落在实效中”，眼细，心细，手细，班主任工作只有细致入微，才能使班级管理见成效。
细到哪个孩子干活卖力，哪个孩子皮肤爱过敏，哪个孩子英语特差，哪个孩子家庭特殊，哪个孩子喜欢讲卫生，哪个孩子性格内向，哪个孩子喜欢标新立异，哪个孩子沉默寡语，哪个孩子最近有变化，哪个孩子有什么样的特长，哪个孩子特仗义，哪组值日做得一直干净，哪个小组长最负责，甚至是哪个孩子今天脸色不对劲，发型服饰有变化，.......不一定要挂在嘴上，但得让学生知道老师心中有数。学生同时还知道了班主任非常关心他。关键时候就出手，一招搞定。这叫知己知彼，百战不殆。
班主任工作还要“静”。俗话说：心急吃不到热豆腐。遇到学生犯错误时，如采用“硬碰硬”的方法，很容易发生冲突，有时本人也很尴尬，还影响自己在学生中的威信。不妨先保持冷静、沉默，克制情绪，甚至一言不发，暂不处理、冷处理，反而有无声胜有声。别用咱们革命的本钱给学生犯的错误买单。那太昂贵了！
表扬要在大范围，批评选在小地方，批评学生欲抑先扬，先肯定学生的优点，然后再指出其不足，切忌主观臆断、处事武断，切记言简意赅，切中要害，老师的言行对学生影响是比较大的，因此老师特别要注意自己所说的话，有伸缩余地。表现出“糊涂”带班的特点来最好。有时没办法处理，怎么办呢？可以示弱呀！效果也挺好。
万一情绪失控，怎么办呢？可以大方的表示歉意，这看上去是班主任降低身份，实际上你的诚意却提高了你的威信。可以试一下，学生能搞明白你是真心还是假意，一下就拉近了你与学生的距离。
班主任还得善“学”，不是在干中学，在学中干吗？班主任工作不断会有新的内容，我们不仅要学书上的知识，还得向同行学，互相切磋、交流、取长补短。向学生学，能掌握好多一手资料，便于开展工作。向自己学，不断总结过去，反省自己。
比如学点心理学知识，扮演好“心理医生”的角色。对于一些学生较为敏感的话题（早恋、上网、班级公平、选任班委、对班主任的评价…等吧），别大惊小怪，可明修栈道，暗度陈仓。你、还有学生都得用一颗平常心看待这些平常事，教会学生自我纠正的方法。可是，实际上班主任可不能麻痹大意、掉以轻心，以免酿成严重后果。又如：在学生紧张的学习之余，可适当组织一些活动，带领同学们做做义务劳动，大家一起讲讲故事、定首班歌，经常唱一唱。这能激发人的斗志，催人奋进。又比如给学生提供了渲泄情感的渠道──班主任“心灵热线”《实话实说》。考虑这个年龄学生不太愿意面对面诉说心灵深处的隐秘，笔谈可能更易为学生接受，学生可以把自己心里的困惑、苦恼用笔写下来，学生可以在上面自由发表自己的见解。而老师则要认真倾听学生的“心声”，并及时给予答复，或笔谈，或约来面谈。切记要保守秘密。实践证明，这都很受学生欢迎。
只有从学生的思想实际和生活实际出发，深入浅出，寓教于乐，循序渐进，才能达到教育的效果。 在师生互动中，学生们有了展示的舞台，有了实践的体验，有了合作的快乐，有了成功的喜悦，有了情感的交流，有了相互信任，有了凝聚力量，形成了团结向上的班集体。这种教育才是真正的“润物细无声”呀！如此这般，寓教、寓学于乐，何乐而不为呢？
总之，在当今社会文化大背景下，当好一个高中班主任不容易，作为我来讲，除了自己要吸取教训，总结经验外，还要向各位有经验的班主任多请教，学习一些行之有效的做法，争取把班主任工作做得更好。班主任是桥，是园丁，是雕塑家，是人类灵魂的工程师……其实，是什么并不重要，班主任心里明白，千种万种的比喻，不仅仅是荣誉的花环，感激的赞语，更是沉甸甸的责任落在我们的双肩。
以上即是我做班主任的几点感想。我始终认为，解决问题的方法有成百上千种，不论哪一种方法，能把问题解决的最圆满就是最科学的方法。每个人有每个人的思想理念，工作的方法和思路，只要能坚持一点做下去，都应该有效。(笔者系494班班主任)
